Ihr Wegbegleiter bei der Umsetzung von Digitalisierungsstrategien im After Sales und Service

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Beratung mit Anpackmentalität

Durch die jahrzehntelange Erfahrung unserer Top-Manager vereinen wir fundiertes Branchenwissen mit innovativen Technologien. Wir analysieren aktuelle digitale und KI-gestützte Trends hinsichtlich ihres Potenzials für Ihre Wertschöpfung und begleiten Sie bei der zielgerichteten Umsetzung. Dabei steht Ihre visionäre, zukunftsorientierte Unternehmensentwicklung im Mittelpunkt.

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Unsere Leistungen rund
um Unternehmensberatung

Wir bringen Innovation in Ihre Informationsprozesse: Als aktives Mitglied des iiRDS-Konsortiums gestalten wir die Zukunft intelligenter Dokumentation mit. Durch individuelle Wissensgrafen, durchdachte Taxonomien und iiRDS als Basiskomponente vernetzen wir Ihre Informations-Silos effizient, schnell und kostengünstig – und machen Ihr Wissen optimal nutzbar. iiRDS setzt dabei den Standard für moderne, strukturierte und maschinenlesbare Bereitstellung technischer Inhalte.

Der Digitale Zwilling verbindet reale Produkte mit ihren digitalen Entsprechungen und sorgt für mehr Transparenz und Effizienz im gesamten Lebenszyklus. Die Asset Administration Shell (AAS) bietet dazu ein digitales Metadatenabbild, das alle wichtigen Produktdaten einheitlich und leicht zugänglich macht. Einer der Referenzfälle ist hierbei der Digitale Produktpass (DPP), der auch in der AAS verwaltet werden kann. Der zusätzliche Einsatz von iiRDS im Rahmen des Submodells „Intelligent Information for Use“ hilft, technische Informationen strukturiert bereitzustellen und den Austausch zwischen verschiedenen Systemen zu erleichtern. NINEFEB unterstützt Unternehmen bei der Planung, Einführung und Integration dieser Technologien.

Unsere KI-Beratung richtet sich auf die strategische Integration von Künstlicher Intelligenz in Dokumentations- und Redaktionsprozessen. Wir analysieren technologische Entwicklungen, bewerten deren Relevanz für Ihr Unternehmen und entwickeln mit Ihnen individuelle Roadmaps für den gezielten KI-Einsatz. So schaffen wir die Grundlage für eine langfristig effiziente, rechtssichere und zukunftsfähige Dokumentationsstrategie.

Wir erstellen Ihnen maßgeschneiderte neue Trainings- und eLearning-Konzepte, die Ihr Wissen sichern und Ihre Effizienz im Training steigern. Dabei erstellen wir Konzepte für blended learning unter Einsatz von eLearning, animated Learning und social Learning.  Wir entwickeln die Struktur, die Inhalte und die Didaktik ihrer Trainingsanforderungen. Gerne begleiten wir den Rollouts in Ihrem Unternehmen. Wir beraten Sie bei der Systemauswahl zur Erstellung und Verwaltung von eLearning-Inhalten, Zertifzierungsschemata und Ergolgskontrolle. Unser Ruf als Spezialist für Workplace-Learning-Konzepte eilt uns hier voraus. Nicht nur aber speziell auch in COVID-Zeiten konnten wir so die Ausbildung schnell und effektiv aufrechterhalten, einerseits für die Ausbildung von Partnern und Mitarbeitern aber auch für Kunden als Hilfe zur Selbsthilfe mittels eLearning für „Training on the Job“.

Wir unterstützen Sie dabei, Ihr After-Sales-Geschäftspotenzial voll auszuschöpfen – durch zielgerichtetes Prozess- und Informationsdesign. Unser Fokus liegt auf einer klaren Steigerung Ihrer Marge durch optimierte Informationsstrukturen im Service und effizientere Abläufe. Die digitale Transformation Ihrer Serviceinformationen und Technischen Dokumentation bildet dabei die Grundlage für kontextbezogene, anwendungsspezifische Bereitstellung – als effektiver Performance Support direkt am Arbeitsplatz.

Wir gestalten effiziente Informationsprozesse, die eine gezielte und nutzerorientierte Bereitstellung Ihrer Inhalte sicherstellen. Unser Schwerpunkt liegt auf Content Delivery – von der Auswahl geeigneter Systeme bis zur Strukturierung und Modularisierung Ihrer Informationen. Dabei setzen wir auf etablierte Standards wie DITA, DocBook und iiRDS, um maximale Kompatibilität und Zukunftssicherheit zu gewährleisten. Durch umfassende Erfahrung mit führenden CCMS-Lösungen und aktive Mitarbeit in Standardisierungsgremien bieten wir praxisnahe, zukunftsorientierte Beratung.

Unsere Leistungen auf einen Blick

  • Beratung

  • Qualitätsmanagement
  • Prozessmanagement
  • Best-Practice-Beratung
  • Geschäftsmodellberatung
  • Innovation

  • Marktanalyse
  • Geschäftsmodellentwicklung
  • Technologiebeurteilung
  • After-Sales

  • Servicability
  • Mobile Learning
  • Microlearning
  • Future Learning
  • Betreuung

  • Langfristige Begleitung
  • Serviceprozesse
  • Projektabwicklung
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Technische Dokumentation, Personal Services und vieles mehr!

Kunden, die uns vertrauen

Wir schätzen bei Ninefeb die flexible und schnelle Einsatzbereitschaft. Ninefeb können wir absolut empfehlen!

Stephan Storz, Head of Technical Communication, Metrohm AG

Wir schätzen sowohl die fachliche Qualität als auch das bemerkenswerte Engagement in der Zusammenarbeit.

Ninefeb ist für uns ein wichtiger und verlässlicher Partner bei der Erstellung von komplexen Dokumentationen.

Stefanie Amberg, Abteilungsleiterin Dokumentation und Schulung, Stadler Rail AG

Hier bekommen Sie einen kleinen Überblick unserer namhaften Kunden.